For at handle her, skal du bekræfte, at du er over 18 år
med MitID inden du kan gennemføre betaling
Hvis du klikker videre, kan der forekomme salgsfremmende budskaber og billeder
For at handle her, skal du bekræfte, at du er over 18 år
med MitID inden du kan gennemføre betaling
Hvis du klikker videre, kan der forekomme salgsfremmende budskaber og billeder
Du accepterer nedenstående, når du handler hos dampexperten.dk
Kunder hos Dampexperten.dk
Alle er velkomne til at handle hos Dampexperten.dk - dog skal du være minimum 18 år.
For at kunne handle hos Dampexperten.dk er det en forudsætning, at du i forbindelse med et køb accepterer disse vilkår.
Når du markerer, at du accepterer vores betingelser, anses dette for at udgøre en aftale mellem dig og Dampexperten.dk, hvorefter begge parter er bundet af vilkårene.
Vær OBS på at pakker kun ligger i 7 dage i pakkeshoppen inden de bliver returneret, ved for sen afhentning vil der blive opkrævet et gebyr på 59kr i det beløb der bliver returneret til din konto. Beløbet er til dækning af udgift for returforsendelse til vores erhvervsadresse
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies.
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere, at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.
Vi har truffet tekniske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.
Hos Dampexperten tager vi fortrolighed dybt seriøst og vi har derfor interne arbejdsgange der sikre os, at vi værner om vores kunders privatliv. Når du handler hos Dampexperten accepterer du, at vi har mulighed for at benytte dine persondata i forbindelse med din ordre. Det betyder, at alle ansatte hos Dampexperten har adgang til at se dit navn, telefon nr og mail adresse. Dette benyttes fx hvis vi skal slå din ordre op eller hvis du har spørgsmål til din ordre og vi derfor skal ind i den. Derudover står dine oplysninger på din faktura, som benyttes på vores lager til at plukke varene.
Såfremt du har indtastet din mail adresse eller dit telefon nr. acceptere du, at du kan blive kontaktet af Dampexperten angående din ordre. på sms, email eller telefonisk, Du kan altid kontakte Dampexperten.dk på info@dampexperten.dk for at få slettet dine data.
Når du benytter vores hjemmeside accepterer du vores persondatapolitik samt brugen af Cookies.
Den dataansvarlige hos Dampexperten.dk er Martin Suaning Christensen. Du kan kontakte Martin på info@dampexperten.dk
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
Vi benytter en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål. Postnord & DAO er f.eks 2 af de tredjeparter vi benytter i forbindelse med din ordre. Dette er for at du kan spore din ordre, når den forlader Dampexperten.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: info@dampexperten.dk Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
Websitet ejes og publiceres af:
Suaning Import
CVR 34862982
Nørrebrogade 26d. st.
7100 Vejle
Email: info@dampexperten.dk
1. Forbehold
Der tages forbehold for skrivefejl, forkerte priser samt for udgåede eller udsolgte varer og ændrede told- moms- og fragtsatser samt afgifter.
Hvis noget er trykt på emballage, i manualer eller lignende, som ikke er skrevet af dampexperten, gælder det ikke.
2. Lagring af kundeoplysninger og cookies
Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling, herunder navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Alle oplysninger bliver behandlet strengt fortroligt og vil aldrig blive videregivet.
Brug af cookies
Ifølge ny lov er det et krav, at en kunde på en hjemmeside er bekendt med hjemmesidens brug af cookies. Denne hjemmeside gør brug af cookies forskellige steder:
I indkøbskurven
Alle varer, som du lægger i indkøbskurven gemmes i en cookie på dit udstyr. På den måde kan du altid vende tilbage til vores side, og fortsætte dine indkøb.
Din konto
Når du logger ind på din konto, lægges login i en cookie.
Når du forlader hjemmesiden gemmes din login i en cookie. Det er derfor vigtigt, at du altid logger af din konto, før du forlader siden.
Alle data, der gemmes i en cookie, er kun for at kunne gøre din brug af hjemmesiden nemmere. Det er kun hjemmesiden, der læser indholdet af cookien, og således er der ikke mennesker, der kan læse eller udtrække data fra cookien.
3. Betaling
Du skal betale for varen med kreditkort via PayPal
Gebyret for brug af betalingskort betaler vi, så det skal du ikke selv betale.
du kan også betale varen ved bankoverførsel, varen fremsendes lige så snart vi har modtaget pengene.
4. Priser
Alle priser er enkeltstykspriser og angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms.
5. Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostningerne dækker ekspedition, pakning og porto. Vi bruger som udgangspunkt GLS .fragtomkostningerne vil hele tiden fremgå af indkøbskurven og oversigtssiden ved Kassen, se aktuelle priser under fragt og Levering på hjemmesiden.
Fragt og levering
Alle forsendelser sker med GLS. alle priser er inkl. 25% DKK Moms
6. Leveringstider.
Med mindre andet er angivet, er forventet leveringstid indenfor 1-4 dage.
7. Fuld returret
Fortryder du dit køb, er du naturligvis velkommen til at sende varen retur til os inden for 14 dage (køb i Danmark), og vi tilbagebetaler det modtagne beløb for selve varen.
Vi modtager ikke forsendelser som sendes på modtagerens regning, såfremt en ordre kommer retur vil der blive opkrøvet fragt igen, og vil man have ordren annulleret vil der blive opkrævet et returgebyr på 45kr, da det er denne udgift vi har ved tilbage levering.
ved returnering skal du bruge Post Danmark ell. GLS, da vi kan spore varen hvis den skulle blive væk under returforsendelsen. bliver den væk uden sporing kan vi ikke tilbagebetale beløbet
Du skal sørge for at produkterne er i samme stand som da du modtog dem, og i original emballage, varer der er plomberet må ikke være åbnet og plomberingen må ikke være brudt.
DETTE GÆLDER IKKE: Dampvæske, aroma, base, filtre med væske og lignende vare. der er omflasket og produceret specifikt, da vi ikke sælger produkter der kan være åbnet, Disse tages IKKE retur.
Husk at medsende fakturaen eller dit ordrenummer i pakken og gerne skrive på om du ønsker varen byttet eller pengene retur.
Vedlæg venligst det kontonummer hvorpå beløbet ønskes tilbagebetalt.
Eventuelle forsendelsesomkostninger forbundet med returnering af varen påhviler køber. Pakken SKAL sendes tilbage til lager/butik, vi afhenter ikke fra diverse pakkeshops/udleveringssteder.
Kontakt ALTID kundeservice inden returnering.
Dampvæske/Aroma fra Dampexperten.dk leveres specialtilpasset til kunden. Kunden accepterer, at Dampexperten.dk påbegynder fremstillingen straks betaling er registreret. Den almindelige fortrydelsesret i Forbrugeraftalelovens §12, stk. 1 stopper i medfør af samme lovs §12, stk. 2 således ved Dampexpertens.dk registrering af kundens betaling
Alle varer SKAL sendes retur til:
Dampexperten
Nørrebrogade 26D St.
7100 Vejle
Danmark
8. Reklamationsret
Vi yder selvfølgelig købelovens 2 års reklamationsret. Dette omfatter fabrikations og/eller materialefejl der konstateres ved varens normalt beregnede anvendelse.
Du kan reklamere over udstyr, der har fejl eller mangler, som var tilstede, da udstyret blev købt.
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget manglen, Du skal angive og på forlangende vise, hvori manglen består. Når du returnere skal produktet sendes retur i den originale embellage, da der står serienumre og ID så varen kan identificeres hos grossisten. ved salg til Udlandet er returnering for egen regning vi dækker op til 39kr i returfragt til nærmeste pakkeshop. der gives en normal garanti periode på 3 måneder såfremt produktet ikke er misligholdt eller defekt pga. væskeskade
Bemærk at levetiden på elektroniske cigaretter samt tilbehør kan have en begrænset holdbarheds- / brugsperiode, selv under normalt brug og at denne periode kan forkortes ved kraftig eller forkert brug. Den faktiske holdbarhedstid vil typisk være mindre end reklamationsperioden. Ligeledes har udskiftbare reservedele som batterier, forstøverne (atomizeren) og clearomizerne, en begrænset holdbarheds- eller brugs periode. Leki mobil tilbehør med forlænget garanti (Pro-serie) gælder i Lekis egne og vores fysiske butik i Vejle ved indlevering.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Ved fejl og mangler eller evt. udeblevne leverancer, bedes du rette henvendelse til os hurtigst muligt. Herunder gælder det, at der ikke ydes garanti på brændere og tanke, dog kun hvis de er defekt ved levering, samt en begrænset 3-6 måneders reklamationsret på batterier.
Reklamationer skal altid ske ved henvendelse til info@dampexperten.dk husk ordre/fakturanummer
